Sælgere eller Kundefolk
”Tryk 1 for Salgsafdelingen” … SALGsfdelingen?
Salgsdirektør, salgschef, salgskonsulent, salgssupporter, salgsassistent. Mener vi det? Salg?
Spørgsmål: Hvis du er kunde, har du så lyst til at blive solgt til?
Jojo, der skal naturligvis være orden i penalhuset, og vi skal vide, hvem vi gør forretninger med. Den vi sidder overfor er den ene af to potentielle aftaleparter - det juridiske forhold er "køber" og "sælger". Det vil selvfølgelig også fremgå af kontrakten.
Men seriøst! Bortset fra juristeriet, der hvor vi er sammen med kunden og bygger relationen - hvor tydeligt skal vi skilte med, at ”Jeg er sælger, du er køber”! Kunden får et indre billede af foie gras; nu skal der stoppes produkter ned i halsen!
Stop med at sælge - hjælp med at købe!
B2B-kunder orker ikke sælgere af produkter. De har brug for partnere, der kan gøre købet bedre, effektivt og værdifuldt.
Tag ansvaret for at være den, der hjælper med
- at identificere KUNDENS udfordring og behov
- kunden har måske ikke selv overblik over købets omfang - at undersøge KUNDENS muligheder for løsninger
- vis kunden alternativer andre værdifulde vinkler på købet - at opbygge KUNDENS beslutningsgrundlag for købet
- skaf kunderne dokumentation og beregninger til brug for købet
og bring dig selv i position som en af de troværdige partnere, der kan få ordren.
- Tjek også artikel Hjælp kunden med at afslutte købet og få inspiration til din kundeproces og dine kunders købsrejse.
- Tjek også artiklen om udbytte, og hvad der er egenskaber og fordele.
Jeg vil gerne læse dine kommentarer til denne artikel - udfyld her under:
