Vil du have inspiration og idéer til at udvikle forretningen
- det handler om mere og bedre bundlinje.
Ejere og ledere af små og mellemstore virksomheder kan få inspiration til at optimere forretningen eller bygge nyt og mere. Inspirationen på denne side kommer fra danske og internationale kilder, og fokuserer på kunder og kolleger.
Vælg inspiration fra menuen eller få et overblik her.
Det lette dækningsbidrag
Der er flere muligheder og veje til den attraktive bundlinje. Og der er én, der let bliver overset, selv om den er den letteste.
Se hvordan du kommer i gang med det lette dækningsbidrag.
Er din hest død - så stå af
Det siges, at udtrykket kommer fra indianerne i Dakota, USA: "Hvis din hest er død, så stå af!".
Hvor det er lidt lettere for kundefolk, kan præcis den disciplin - at stå af - være særlig vanskelig for sælgere.
At vinde over recession: Forberedelse
Hvis stormen er på vej, findes der to velkendte muligheder:
- At bygge læskur
- At bygge vindmølle
Se de 4 værktøjer, der gør dig klar.
Kompleksitet
Det hele startede i det små. Med en go' idé og med begrænsende ressourcer. Virksomheden udviklede sig, og forretningsomfanget, strukturer og systemer blev større og større.
Se hvad digitalisering kan gøre.
Flere reklamationer, tak!
Kunder, der oplever en fejl, som efterfølgende rettes professionelt og præcist, bliver over tid mere loyale end kunder, der ikke oplever fejl.
Det kræver blot, at Kundefolkene er trænede i håndtering af fejl.
Din pitch
Du skal bruge 1 til dig selv. Er du sælger, skal du bruge 2!
Det er ufatteligt vigtigt at kunne formidle sit budskab helt kort og præcist.
Hvordan lyder din pitch?
Din bedste ven, din nuværende kunde
I jagten på vækst og mere toplinje, er det ofte nye kunder, vi tænker på.
Men de kunder, vi allerede har rummer enormt potentiale. De kender os, og vi kender dem. Det er næsten lige som gode venner. Start væksten der!
Modigt og dygtigt samarbejde
Der er meget store gevinster ved at søge det dybe samarbejde med partnere i forsyningskæden. Start i det små med de lavthængende frugter. Begynd der.
Det kaldes også "co-creation"; en sport for modige og dygtige forretningsfolk.
Du får aldrig en vare- eller prisfordel
Den professionelle taler og træner Jerry Fritz siger: "Du får aldrig en vare- eller prisfordel igen. Fordelene kan let kopieres.
Men en stærk kundeservice-kultur kan ikke kopieres.”
Sælgere eller Kundefolk
”Tryk 1 for Salgsafdelingen, tryk 2 for ..."
Salgsdirektør, salgschef, salgskonsulent, salgssupporter, salgsassistent.
Mener vi det? SALG?
Spørgsmål: Hvis du er kunde, har du så lyst til at blive solgt til?
Lytter du - svamp eller trampolin?
Vi synes alle, at vi er gode til at lytte. På samme måde som vi er gode til at køre bil.
Den gode lytter er ikke stille, men aktiv deltager, der skaber energi og højde ved at forstærker talerens budskab.
Pipeline til købsprocessen
En salgspipeline indrettes helt naturligt efter vores salgsproces. Så kan vi styre og måle i forhold til vores egen verden.
Vil vi hjælpe kunden med at købe, bør vi have en købspipeline. Den viser, hvor i kundens købsproces, vi befinder os.
Du er eksperten. Hvad med kunden?
Hvis kundefolkene vurderer, at købsprocessen kan være kompliceret for kunden, skal kundefolkene tage ansvar for både indkøberen og processen.
Hjælp kunden med at købe og gør indkøberen til en succes.
Værsågod, Kunde - og KundeKunde
Det er svært at formulere det udbytte, din kunde får. Hvilken værdi din leverance til kunden har for kunden.
Det er endnu vanskeligere at formulere, hvad din kundes kunde får ud af et samarbejde mellem dig og din kunde.
Tvillinger
Når vi udvikler en særlig løsning til en enkelt kunde, har vi investeret energi og ressourcer internt og hos kunden.
Den investering kan give et større afkast, hvis vi finder tvillinge-kunder, der også vil have udbytte af den særlige løsning.
Lav en dagsorden
Får du og din B2B-kunde det bedste ud af jeres møde? Kunden har sjældent tid til dine kundefolk. Er de forberedte?
Hent en skabelon på en dagsorden, der forbedrer sandsynligheden for at nå de mål og delmål i salgsprocessen.
Forberedelse, forberedelse, forber ...
Ejendomsmæglere siger: Beliggenhed, beliggenhed, beliggende!
Kundefolk siger: Forberedelse, forberedelse, forberedelse. Viden om kunden er afgørende, når vinduet for dialog med kunden åbner.
Hjælp kunden med at købe
Vi skal stoppe med at sælge, og hjælpe kunden med at købe. Få overblik over kundens købsproces, og match den med din salgsproces.
Se de 7 værktøjer, der hjælper kunden. Er kundefolkene klar til den ny dialog?
Købt, ikke solgt
"Vores kunder er langt foran vores salgsindsatser. Og alt for ofte bliver vi ikke engang inviteret med ud at danse!".
B2B-kunden har forberedt sit køb på nettet. Er din kundes udbytte tydeligt på din hjemmeside? Er kundefolkene klar?
